ARPA 美国公共行政评论2016年3月论文解读

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picture from 500PX  by Dany Eid

文章首发于唧唧堂,编译:唧唧堂研究人Beryl


1.社交媒体与政府沟通新机制:荷兰警局使用Twitter的实证分析


社交媒体能否使政府组织去官僚化?官僚组织的关键特征是外部沟通集中且正式;内部沟通与外部沟通分离。一些作者认为这种组织模式正在被一种去官僚化的新模式取代,新模式能够更好的适应信息社会的沟通需求。为了考证这种观点,作者利用荷兰警局982个账号与22次访谈所获得的数据进行了分析。结果发现大多数Twitter沟通渠道都是分散的,Twitter主要用于外部沟通,但内部沟通的需求也是存在的。研究认为新的沟通机制并没有取代传统的沟通方式,而是共同存在于组织中。


参考原文:

Social Media and the New Organization of Government Communications: An Empirical Analysis of Twitter Usage by the Dutch Police

Meijer, A.J. & R. Torenvlied



2.技术-任务的结合:社交媒体的使用与管理者对电子政务的感知研究


社交媒体包含一系列新技术,能够使数据在一个高度去中心化、动态、结构松散的多功能虚拟环境下进行交换。人们希望社交媒体技术能够提高参与度、增强学习和创造知识,能够验证甚至挑战传统结构与权威边界。作者研究了美国地方政府在多大程度上将社交媒体技术应用于两类参与任务:(1)组织内部的协作工作;(2)与外部利益相关者的互动。同时,作者还进一步研究这两种技术-任务结合的方式与管理者感知技术应用效果之间的关系。通过对美国500个城市的数据分析,研究发现社交媒体应用于具体工作任务对于管理者的效果感知影响有限。这些研究发现证明了社交媒体技术的使用成本超出了管理者的收益;技术-任务应用取代传统方式,并没有带来实质效果;或者说社交媒体技术对于地方政府而言还是一种新兴的产物,将它们应用到具体工作任务的效果还处于初期阶段。


参考原文:

Technology–Task Coupling: Exploring Social Media Use and Managerial Perceptions of E-Government

Feeney, M.K. & E.W. Welch



3.创造绩效文化:刺激、氛围与组织改革


尽管绩效管理作为一种能够提高公共服务质量的战略甚是流行,但其所导致的结果远不止于此。原因在于一项成功的绩效管理不仅有赖于正式系统的改革还有赖于组织价值的变化。该文章主要研究外部刺激和组织氛围在绩效管理价值创造中的作用。与之前的研究相反,该研究发现外部刺激对于绩效价值拥护的影响微弱,对于绩效管理行为的采用甚至有显著负向的影响。相反,组织氛围对于绩效价值则有正面积极的影响。这些研究发现使得作者对高利害关系的问责改革效用提出了质疑,并且强调决策者应该考虑用其他方式来提升组织信任和提高改革能力。


参考原文:

Creating a Performance Culture: Incentives, Climate, and Organizational Change

Destler, K.N.



picture from
500PX  by Stanley Chen Xi


4.员工补偿、财务绩效对非营利组织募捐的影响


该研究主要关注员工补偿与组织财务绩效之间的交互关系。具体而言,作者研究高于行业平均水平的员工薪酬补偿对非营利组织募捐款的影响,并且研究这种影响是否与组织财务绩效有关。研究利用近期10206个非营利组织的数据,使用Tobit极大似然估计进行假设检验。研究发现高于平均水平的员工补偿对于募捐会带来负面影响,然而,这种负面影响会被良好的组织财务绩效给削弱。该研究强调员工补偿与财务绩效对于非营利组织募捐的联合影响,并且引发对员工补偿额度的思考。


参考原文:

The Impact of Employee Compensation and Financial Performance on Nonprofit Organization Donations

Yan, W. & M.F. Sloan



5.变革型领导是否会通过任务效价影响离职意愿与角色外行为?


虽然变革型领导和任务效价都与工作态度有关,但是研究却没有完全解释这两个因素如何一起作用于工作态度。事实上,这些个价值相关的概念更加强调工作任务的动机属性。在此研究中,作者提出了一个关于变革型领导与任务效价如何一起作用于离职意愿与角色外行为的因果模型。研究结论认为,变革型领导对离职意愿存在直接且负面的影响。二者之间的关系会通过任务效价而得到部分削弱,但是变革型领导与角色外行为的关系却会通过任务效价而完全削弱。


参考原文:

Do Transformational Leaders Affect Turnover Intentions and Extra-Role Behaviors Through Mission Valence?

Caillier, J.G.



6.调查随时间变化的协作过程:南佛罗里达生态系统修复特别工作小组的10年研究


协作通常用于超越单个组织能力范围的公共服务传递。当前大量文献主要关注不同协作成功案例的协作过程类型,较少关注这些协作设计特征如何随时间变化而发展或演进。作者试图通过一项环境管理的十年协作过程(南佛罗里达生态系统修复特别工作小组)的观察研究填补这一空缺。利用工作小组的开会时间作为数据来源,作者检验了成功的协作过程应具备的三个主要因素:内部治理与管理、内部交流、外部交流。并且,作者还通过采访协作参与者以及收集一些新闻媒体的背景信息来佐证自己的研究。通过一个10年期的分析,作者提出一些关于协作过程研究的主张。


参考原文:

Investigating Collaborative Processes Over Time: A 10-Year Study of the South Florida Ecosystem Restoration Task Force

Heikkila, T. & A.K. Gerlak



唧唧堂研究人简介:Klaus Lin



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