传统企业在对产品设计过程中，更多的是关注产品本身的造型和风格特征，亦或者是关注产品的科技含量和功能创新，却很少考虑使用者是否需要这些创新，其新产品的市场定位或取决于决策者对市场的了解以及企业现有技术，亦或是取决于企业工程技术人员对功能的组合或技术创新，以上这些行为更多的是一种以产品为驱动的创新和生产。而在社会产品极大丰富，制造技术和条件无法形成壁垒的今天，企业的经营者以设计创新为导向，必须从用户需求出发，关注使用者的习惯和使用体验，从而提升产品使用者对产品的认知和企业品牌的认同，提高产品的市场竞争力和企业的品牌价值。
Donald A Norman 在《设计心理学》中谈到交互设计超越传统意义的产品设计在于使产品具有良好的交互功能，即在使用产品过程中用户能感觉到一种体验，这种体验是由于人和产品之间的双向信息交流所带来的，具有 “ 很浓重的情感成分。即交互设计聚焦于更好的了解用户需求并以此引起用户的情感。
1 交互设计在工业设计中应用的必要性分析
1.1 交互设计能够增加工业设计企业的市场竞争力
当前社会，同一类型的产品数量越来越多，工业设计竞争也越来越大。同时工业产品设计中，越来越重视产品使用主体的需求和感受。所以工业设计获得巨大市场优势在于了解消费者的消费心理和使用习惯。前者由市场调查、营销和交互设计实现，而后者则主要由交互设计实现。因而发挥交互设计的功能能够从消费者的心理需求和生理需求出发，设计具有人性化的工业产品。
1.2 交互设计能够增加工业设计企业的客户忠诚度
产品功能决定了用户是否需要，产品形式影响了用户的喜好，而产品交互决定该产品是否能让用户对产品产生信任和依赖，因此必要的功能、适合的形式，以及完美的交互设计才是产品影响购买的决定因素，而良好的交互设计更能唤醒消费者的操作意愿和购买欲望。而后期对产品直接使用过程中，产品的工艺和便利的操作方式成为供消费者继续使用的动力所在。而这一良好的体验将使消费者对产品的信任程度增加，进而对产品和品牌形成特殊的情感。
2 交互设计在工业设计中应用特点
工业设计中全面科学应用交互设计思想和方式的重点在于遵循应用特点。
2.1 在工业设计中应用交互设计的包容性特点
交互设计具有较高的包容性特点一是能够包容产品更多的功能需求。例如，现如今智能手机中的微信 APP,满足了触觉互动、语音互动的功能；二是能够包容产品不同的使用群体，当前产品的消费群体具有复杂性特点，产品的功能、外观等要想满足所有人的需求等于是异想天开，但是交互设计能够满足所有人的操作需求，即其具有简易的操作方式；三是能够包容产品本身功能等的创新设计，使消费者能够在原有基础上进行产品的操作运用。四是能够包容使用操作时的错误，交互设计的产品能够保证在用户下达错误的操作指示后可以不对产品和用户产生危害，提高产品使用的安全性。例如手机操作失误可以返回重来。
2.2 在工业设计中应用交互设计的高度体验性特点
交互设计的产品能够使用户在使用使产生全面的体验。诺曼教授的《情感化设计》一书中提到的设计分为本能、行为、反思三个层面的体验。一将是用户能够产生感官体验，即从感觉器官中实现对产品的体验。如在汽车车身的线条和色彩，座椅的材质和造型，在汽车驾驶中用户能够提到音乐，可以根据语音进行导航。二是交互设计能使使用者的行为层面产生体验，能够带动用户通过行为发现产品的创新处；如图 1 汽车的座椅调节的功能按键符合人们行为操作的习惯等。三是交互设计还能够使用户产生反思体验，运用交互设计概念指导能够推动一些创新的功能产生，如图 2 詹姆斯戴森运用空气压缩技术制造的无扇叶风扇，静音性能提升多达 75%,能耗降低 40%,性能丝毫不减，且其造型改变了以往人们对风扇的认知，引发人们对新科技利用的反思，从而让用户记忆深刻且主动传播；四是交互设计是基于人的内隐本能、行为习惯和反思等心理规律进行产品创造的，因而具有满足人类各种情感体验的特点。五是关联体验，交互设计的工业产品能够满足多种情感的共同体验在同一产品中实现。
