.Qfx564 { display:none; } 证券公司客户关系 管理系统 的设计与实现(硕士)(论文31000字) DesignandDmplementationofaSecuritiesCompany'sCustomerRelationshipManagement 摘要 在信息时代的今天，人们对产品的要求己经不再局限于价格、质量和品牌，更多的是注重在消费过程中的一种满足感
人们在选择产品上有更大的空间，人们越来越需要个性化服务
客户资源是企业的宝贵财富，客户关系管理系统是企业销售业务的重要的技术支持系统
伴随着企业日常运作和客户交流，企业将会积累大量、复杂的销售数据和客户资料
如何有效的利用这些数据，使企业在激烈的竞争中脱颖而出，获得更多的利润，客户关系管理系统将有效地解决这个问题
本文通过分析现实中小企业的现状，设计并实现了本客户关系管理系统
企业的利润是建立在客户利益之上的，因此关注客户，注重客户的满足度已经成为企业的主要经营策略
为了有效地利用大量的客户信息，使企业获得客户更深层次信息成为可能，本客户关系管理系统采用数据仓库技术和数据挖掘技术
采用数据仓库技术整合客户与企业之间所有相关信息及时发现重点客户
采用数据挖掘技术对企业销售数据和客户数据进行深入挖掘，找出客户潜在的需求和消费能力，留住老客户，赢得新客户，提高企业的市场竞争力
客户关系管理系统可以使企业明确市场发展指向，大大提高企业销售业务市场开发的针对性，提高获得顾客的能力
客户关系管理系统的运用还可以大大加快企业事务处理的速度，降低企业的业务处理成本
