不同交易情景下客户终身价值（CLV）建模研究综述--1985年到2011年[EB/OL]
北京：中国科技论文在线
主要研究方向：客户关系管理、在线用户关系管理 通信联系人： 齐佳音
根据综述可以得出, 目前在非契约情景下的研究最为丰硕, 契约交易情景下的CLV建模也受到越来越来多的关注, 而半契约情景下的研究几乎空白
将交易情景分为非契约型、半契约型和契约型, 将客户的交易行为分为连续交易和离散交易, 从而将CLV建模领域划分为六个象限, 对每个象限内的CLV建模方法进行综述, 总结出不同交易情景下的CLV建模的关键预测变量和计算公式
研究结论指出了三种情景下未来的研究方向, 其中较为详细的勾勒出半契约交易情景下CLV建模的未来研究思路
（ 1、 北京邮电大学 经济管理学院
2、 北京邮电大学经济管理学院
主要研究方向：客户关系管理、在线用户关系管理、非常规突发事件应急管理、互联网舆情分析
【详情见下载】
