3.2当前系统
由于历史原因和实际条件的限制，目前的系统的DOS版本，使用烦琐、不够直观、不利于扩展系统；而且客人在客房的消费、电话费用等都手工操作，这使各个部门的信息传递慢而且容易造成差错，影响工作效率。以下分别介绍各部的情况：
3.2.1前台接待、收款台
前台接待员工作内容：
（1）核查预约情况，为有预约档案的宾客填写登记卡，为预抵的宾客分配房间。
（2）为宾客办理入住登记手续，并输入电脑。
（3）为宾客办理换房、延期住宿手续，处理、保管好宾客物品转交、留言、传真，并将有关资料存档。
（4）全面细致地做好VIP宾客、团队宾客的担待准备工作。
（5）为宾客提供快速、礼貌、周到、及时、准确的接待、问询服务，及代客联络、代客留言、联系旅游等服务。
（6）管理好其他部门的钥匙。
（7）保持好工作、休息区域的卫生，并根据排班表，随时进行卫生清扫（台面、地面、垃圾及后台休息区域等），须做到整齐、整洁、干净。
（8）阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
前台收银员工作内容：
（1）清点收银备用金。
（2）检查各种收据、帐单、信用卡签购单的备用情况。
（3）掌握当日客房的租用情况、退房数及宾客的帐务情况。
（4）准确、快捷地为宾客提供结帐服务，使宾客满意。
（5）接收并处理从酒店各经营岗位处送来的宾客签单，做到随收随挂，严禁压单。
（6）检查当日入住宾客的登记卡，核查信用卡、发票等附件须相符，信用卡不超限等。
（7）注意清点现金、检查帐目，发现问题及时汇报、解决。
（8）按规定收集、整理、保存资料，复查入住宾客情况以及准备次日预离宾客、团队资料。
（9）夜核前，打印当日实际离店宾客报表，核对宾客帐单、登记卡、信用卡情况及人民币预付情况等。
（10）清点兑换备用金，核实兑换水单的起止号码。
（11）为宾客提供准确、快捷地外币兑换服务。
（12）为宾客提供保险箱服务，保证宾客的财物安全。
3.2.2客房楼层
班前查阅交接班记录，督查每日房间状况日报表，核对房间状态，校对客人消费情况，了解当日重点服务对象，并对VIP客人楼层加强巡视检查工作，并将客人在房间里的消费进行详细记录。
3.2.3电话计费中心
除了日常的电话转接服务之外,还有一台独立的打印机通过串口与电话程控交换机相连，实时接收电话交换机传送过来的原始话单，并将原始话单立即打印出来，然后总机服务员根据电信部门提供的电话资费进行手工计费，并把每一笔通话情况记录下来。
3.2.4问题总结
由上面对酒店各部门的描述可知，现有的手工操作流程存在以下问题：
（1）前台接待处：不能直接了解实际房价、房态使用情况，客人资料查找不够快捷，其它部门不能直接了解开房信息。
（2）前台收银处：不能直接、快速查询、统计客人实际消费情况，营业情况、应收情况，财务部门不能直接了解实际营收情况，更谈不上进行财务数据分析。
（3）总机：手工计费，不够实时、快速、准确，人工送单到收银处。
（4）楼层：手工记录客人在客房的消费，人工送单到收银处。
（5）经理办公室：不能直接、及时了解客房客房开房情况，客人消费情况，酒店营业收入情况，没有各种所需数据分析。
（6）由于人手操作的缘故，所有统计报表都由人手工计算和制作，不但效率低，容易差错，更无法作大型复杂的统计，先进的管理模式无法在酒店应用，直接影响酒店管理水平的提高。
接待处、收银处、楼层、总机等部门因为信息彼此间不能有效沟通而形成了“信息孤岛”，是造成问题主要原因，需要它们之间建立快速的、有效的信息交换通道，使数据可以自动地、快速地处理和传递，减少人手操作。
前台管理的工作是十分复杂、繁琐的，但它是日常经常遇到的、必须的、重要的环节，以下就重点把前台的设计讲述一下，以下是前台接待的工作流程:
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工 作 过 程 一 |
工 作 过 程 二 |
工 作 过 程 三 |
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预定单号确认 |
由预定单确认预定单号 输入参数：预定单号 输出参数：预定单内容 预定成员档案 |
人工确认 |
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分配房号 （非管制房） 1．预定、非预定散客 2．预定、非预定团队成员 |
查询可住人客房情况 使用数据库：房态表 输入参数：房态为可住人 输出参数：房号 |
分配客房 输入参数：房类 楼层号 输出参数：房号 |
修改房态 输入参数：房号 输出参数：修改房态 改房态为住人 |
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分配房号 （管制房） 1．预定、无预定散客 2．预定、无预定团队成员 |
修改房态表 输入参数：房号 输出参数：改房态为住人 改管制房态为非管制房 |
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生成外管处数据 1．预定、非预定散客 2．预定、非预定团队成员 |
确认证件种类是否为身份证 输入参数：证件种类 输出参数：证件种类=身份证为真 |
若为假，生成外管处数据 输入参数：住客登记档案 输出参数：外管处数据 |
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预定散客登记 （由预定档案登记） |
增加住客登记档案 输入参数：房号 预定成员档案 输出参数：增加一条记录 |
建立帐页 输入参数：房号 输出参数：建立帐页 |
生成外管处数据 |
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预定散客登记 （由登记卡登记） |
增加住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记卡内容 输出参数：增加一条记录 |
建立帐页 输入参数：房号 输出参数：建立帐页 |
生成外管处数据 |
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预定散客登记 （快速登记） |
增加住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：房号 姓名 输出参数：增加一条记录 |
建立帐页 输入参数：房号 输出参数：建立帐页 |
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散客常来客确认 1．预定 2．无预定 |
确认常来客人 使用数据库：常来客档案 输入参数：客人姓名 输出参数：常来客人登记档案 |
人工确认 |
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预定散客登记 （由常来客档案登记） |
增加住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：房号 常来客档案 输出参数：增加一条记录 |
建立帐页 输入参数：房号 输出参数：建立帐页 |
生成外管处数据 |
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修改客房利用情况统计表（预定） 1．散客 2．团队 |
输入参数：房类 房间数 输出参数：减预定房类数 加住人房类数 |
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预定档案归档 1．散客 2．团队 |
输入参数：预定档案内容 输出参数：备份预定档案 |
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无预定散客入住登记确认 |
由客房利用情况统计表剩余数确认 输入参数：４种房类数 入住日期 离店日期 输出参数：剩余数－输入数＞０为真 |
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无预定散客登记 （由登记卡登记） |
增加住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记卡内容 输出参数：增加一条记录 |
建立帐页 输入参数：房号 输出参数：建立帐页 |
生成外管处数据 |
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无预定散客登记 （快速登记） |
增加住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：房号 姓名 输出参数：增加一条记录 |
建立帐页 输入参数：房号 输出参数：建立帐页 |
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无预定散客登记 （由常来客档案登记） |
增加住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：房号 常来客档案 输出参数：增加一条记录 |
建立帐页 输入参数：房号 输出参数：建立帐页 |
生成外管处数据 |
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修改客房利用情况统计表（无预定） 1．散客 2．团队 |
输入参数：房类 房间数 输出参数：减剩余房类数 加住人房类数 |
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预定团队预定确认 |
由团队预定单库确认 输入参数：团队预定单号 输出参数：团队预定档案 团队成员档案 |
人工确认 |
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预定团队登记 |
由预定单建立团队档案 使用数据库：团队档案库 输入参数：团队预定档案内容 输出参数：增加一条记录 |
建立团队帐页 输入参数：团队号 输出参数：建立团队帐页 |
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预定团队成员登记 |
增加住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：房号 团队成员预订档案 输出参数：增加多条记录 |
建立帐页 输入参数：房号 输出参数：建立团队成员帐页 |
生成外管处数据 |
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无预定团队入住确认 |
由客房利用情况统计表剩余数确认 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：４种房类数 入住日期 离店日期 输出参数：剩余数－输入数＞０为真 |
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无预定团队登记 |
建立团队登记档案 使用数据库：团队档案库 输入参数：团队号 团队宿食计划表 输出参数：增加一条记录 |
建立团队帐页 输入参数：团队号 输出参数：建立团队帐页 |
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无预定团队成员登记 |
增加住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记卡内容 输出参数：增加多条记录 |
建立帐页 输入参数：房号 输出参数：建立团队成员帐页 |
生成外管处数据 |
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修改外管处数据 1．预定、无预定散客 2．预定、无预定团队成员 |
确认证件种类是否为身份证 输入参数：证件种类 输出参数：证件种类=身份证为真 |
若为假，修改外管处数据 输入参数：住客登记卡修改内容 输出参数：修改若干条外管处数据 |
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确认住客登记档案 |
查询散客档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：房号 输出参数：住客登记档案内容 |
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修改住客登记档案 (非离店日期) 1．预定、无预定散客 2．预定、无预定团队成员 |
修改住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记卡修改内容 输出参数：修改若干条记录 |
修改外管处数据 |
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住客修改离店日期确认 1．预定、无预定散客 2．预定、无预定团队成员 |
查询散客档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：房号 输出参数：原离店日期 |
由客房利用情况统计表的剩余数确认 输入参数：4种房类数 原离店日期 新离店日期 输出参数： 剩余数-输入数>0为真 |
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修改住客登记档案 (离店日期) 1．预定、无预定散客 2．预定、无预定团队成员 |
修改住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新离店日期 输出参数：修改一条记录 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：新离店日期 房类数 输出参数：加住人房类数 减剩余房类数 |
修改外管处数据 |
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确认团队登记档案 1．预定 2．无预定 |
由团队号查询团队档案 使用数据库：团队登记档案 输入参数：团队号 输出参数：团对登记档案内容 |
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修改团队档案内容 （非离店日期） |
修改团队档案内容 使用数据库：团队登记档案 输入参数：团队食宿计划表修改的内容 输出参数：修改一条记录 |
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确认团队成员 |
查询团队成员房号 使用数据库：住客登记档案 输入参数：团队号 输出参数：客人房号 |
确认团队成员档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：房号 输出 参数：团队成员登记档案 |
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修改团队成员的登记档案 （非离店日期） |
修改成员登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记卡修改内容 输出参数：修改多条记录 |
修改外管处数据 |
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团队修改离店日期确认 |
确认修改团队 使用数据库：团队档案库 输入参数：团队号 输出参数：团队登记档案 |
确认为真 输出参数：原离店日期 |
由客房利用情况统计表的剩余数确认 输入参数：4种房类数 原离店日期 新离店日期 输出参数：剩余数-输入数>0为真 |
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修改团队登记档案 (离店日期) |
修改团队登记档案 使用数据库：团队登记档案 输入参数：新离店日期 输出参数：修改一条记录 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：原离店日期 新离店日期 房类数 输出参数：加住人房类数 减剩余房类数 |
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修改团队成员的登记档案 （离店日期） |
修改成员登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新离店日期 输出参数：修改多条记录 |
修改外管处数据 |
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保险箱使用档案建立 |
增加保险箱使用档案 输入参数：保险箱号 保险箱使用登记卡内容 输出参数：增加一条记录 |
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确认保险箱档案 1．修改 2．删除 |
由保险箱档案内容确认 使用数据库：保险箱使用档案 输入参数：保险箱号 输出参数：保险箱使用档案内容 |
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修改保险箱档案 |
修改保险箱登记档案 使用数据库：保险箱使用登记卡 输入参数：保险箱使用登记卡的修改内容 输出参数：修改一条记录 |
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删除险箱号 |
删除保险箱使用记录 使用数据库：保险箱使用登记卡 输入参数：保险箱使用登记卡内容 输出参数：删除一条记录 |
保险箱使用登记卡归档 输入参数：保险箱使用登记卡内容 输出参数：备份一条记录 |
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查询可换入的新房房号 （适用于各种换房） |
由房态表确认可换入的房号 使用数据库：房态表 输入参数：房类 房数 输出参数：房号 |
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确认单人房新房房号 |
由住客登记档案内容确认房号是否 输入参数：新房号 输出参数：不存在该房号为真 |
若为假（存在该房号） 输出参数：住客登记档案 |
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确认换房客人房号 |
由住客登记档案确认换房客人 输入参数：原房号 输出参数：住客登记档案 |
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单 换 单 |
修改换入新房的住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新房号 输出参数：修改一条记录 |
修改房态 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 新房号 输出参数：改原房房态为脏房 改新房房态为住人 |
修改帐号 输入参数：原房号 新房号 输出参数：改原帐号为新帐号 |
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原帐页归档 输入参数：原帐页内容 输出参数：备份原帐页 |
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确认双人房是否住人 （居住人数 付帐人） |
查询房间住客情况 使用数据库：住客登记档案 输入参数：房号 输出参数：不存在该房号为真 |
若为假（即存在该房号） 输出参数：住客登记卡内容 付帐人否 |
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单 换 双 （新房原房客为非付帐人） |
修改换入新房客人的住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新房号 非付帐人 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 输出参数：原房房态改为脏房 |
修改客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：减住人单人间间数 加剩余房类数 |
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作业务流水 输入参数：原帐页内容 输出参数：房号、定金、总消费额、余额、 备注（换房）、付款方式 |
原帐页归档 输入参数：原帐页内容 输出参数：备份原帐页 |
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单 换 双 （新房原房客为付帐人） |
修改换入新房客人的住客登记表 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新房号 付帐人 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 输出参数：原房房态改为脏房 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：减住人单人间间数 加剩余房类数 |
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单 换 双 （双人房未住人） |
修改换入新房客人住客登记表 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新房号 付帐人 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 新房号 输出参数：原房房态改为脏房 新房房态改为住人 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：减住人单人间间数 加住人双人间间数 |
|
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作业务流水 输入参数：原帐页内容 输出参数：房号、定金、总消费额、余额、 备注（换房）、付款方式 |
原帐页归档 输入参数：原帐页内容 输出参数：备份原帐页 |
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双 换 单 （双人间单人住） |
修改换入新房客人住客登记表 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新房号 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 新房号 输出参数：原房房态改为脏房 新房房态改为住人 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：减住人双人间间数 加住人单人间间数 |
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双人间确定换出客人 |
显示客人登记档案 输入参数：原房房号 输出参数：住客登记档案 |
确认换房客人 输入参数：住客登记档案 输出参数：换出客人登记档案 付帐人否 |
若换出客人为付帐人 输出参数：修改不换出客人为付帐人
|
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双 换 单 （原客房住2人，换出客人在原房为付帐人） |
修改住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新房号 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：新房号 输出参数：新房房态改为住人 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：加住人单人间间数 减剩余房类数 |
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双 换 单 （原房住2人，换出客人在原房为非付帐人） |
修改住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新房号 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：新房号 输出参数：新房房态改为住人 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：加住人单人间间数 减剩余房类数 |
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确认是否换入同住 |
显示由住客登记档案 输入参数：新房号 输出参数：住客登记档案 |
|
若为假， 输出参数：出错 |
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双 换 双 （原房单人， 换入同住， 新房原住客作付帐人） |
修改换房客人住客登记卡 使用数据库：住客登记档案 输入参数：新房号 非付帐人 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 输出参数：原房房态改为脏房 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：减住人双人间间数 加剩余房类数 |
|
|
作业务流水 输入参数：原帐页内容 输出参数：房号、定金、总消费额、余额、 备注（换房）、付款方式 |
原帐页归档 输入参数：原帐页内容 输出参数：备份原帐页 |
|
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确认新双人房是否有帐页 |
查询帐页 输入参数：新房号 输出参数：帐页 |
若没有帐页 输入参数：新房号 输出参数：建立帐页 |
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双 换 双 （原房单人，换入同住， 新房原住客为非付帐人、 新房间有帐页） |
修改换房客人住客登记卡 使用数据库：住客登记档案 输入参数：原房换出客人住客登记档案 新房号 付帐人 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 输出参数：原房房态改为脏房 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：减住人双人间房数 加剩余房类数 |
|
|
追加原房帐页至新房帐号 输入参数：原帐号 新帐号 输出参数：原帐页内容追加至新帐号 |
作业务流水 输入参数：原帐页内容 输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）、付款方式 |
原帐页归档 输入参数：原帐页内容 输出参数：备份原帐页 |
|
双 换 双 （原房单人，换入同住， 新房原住客为非付帐人、 新房没有帐页） |
修改换房客人住客登记卡 使用数据库：住客登记档案 输入参数：原房换出客人住客登记档案 新房号 付帐人 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 输出参数：原房房态改为脏房 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：减住人双人间房类数 加剩余房类数 |
|
确定换房客人 |
显示客人登记档案 输入参数：原房号 输出参数：住客登记档案 |
确认换房客人 输入参数：住客登记档案 输出参数：换房客人档案 付帐人否 |
若换房客人为付帐人 输出参数：修改不换出客人为付帐人 |
|
双 换 双 （原双人房单人， 新双人房未住人） |
修改换房客人住客登记卡 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记档案 新房号 付帐人 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 新房号 输出参数：原房房态改为脏房 新房房态改为住人 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：减住人双人间房类数 加剩余房类数 |
|
|
修改帐号 输入参数：原帐号 新帐号 输出参数：修改原帐号为新帐号 |
作业务流水 输入参数：原帐页内容 输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）、付款方式 |
原帐页归档 输入参数：原帐页内容 输出参数：备份原帐页 |
|
双 换 双 （原房２客人同时换入） |
修改换房客人住客登记卡 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记档案 新房号 输出参数：修改两条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：原房号 新房号 输出参数：原房房态改为脏房 新房房态改为住人 |
修改帐号 输入参数：原帐号 新帐号 输出参数：修改帐号 |
|
双 换 双 （新房原住客作付帐人，换房客人在原房为非付帐人） |
修改换房客人住客登记卡 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记档案 新房号 非付帐人 输出参数：修改一条记录 |
|
|
|
双 换 双 （新房原住客作付帐人， 换房客人在原房为付帐人） |
修改换房客人住客登记卡 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记档案 新房号 非付帐人 输出参数：修改一条记录 |
追加原帐页 输入参数：原帐号 输出参数：追加原帐页内容至新帐号下 |
作业务流水 输入参数：原帐页内容 输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）、付款方式 |
|
双 换 双 （换房客人在新房作付帐人，换房客人在原房为付帐人） |
修改换房客人住客登记卡 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记档案 新房号 非付帐人 输出参数：修改一条记录 |
追加原帐页至新帐号 输入参数：原帐号 新帐号 输出参数：追加原帐页内容至新帐号 |
作业务流水 输入参数：原帐页内容 输出参数：房号、定金、总消费额、余额、 备注（换房） |
|
|
原帐页归档 输入参数：原帐号 输出参数：备份原帐页内容 |
|
|
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双 换 双 （换房客人在新作付帐人，换房客人在原房为非付帐人） |
修改换房客人住客登记卡 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记档案 新房号 非付帐人 输出参数：修改一条记录 |
建立新帐页 输入参数：新房号 输出参数：建立新的帐页 |
|
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双 换 双 （新房未住人， 换房客人在原房为付帐人） |
修改换房客人住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记档案 新房号 付帐人 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：新房号 输出参数：改新房房态改为住人 |
修改客房利用情况统计表 使用数据库：客房利用情况统计表 输入参数：房类数 输出参数：加住人双人房数 减剩余双人房数 |
|
|
修改帐号 输入参数：原帐号 新帐号 输出参数：修改帐号 |
原帐页归档 输入参数：原帐页内容 输出参数：备份原帐页内容 |
为原房建立新帐页 输入参数：原房号 输出参数：建立原房新帐页 |
|
双 换 双 （新房未住人， 换房客人在原房为非付帐 人） |
修改换房客人住客登记档案 使用数据库：住客登记档案 输入参数：住客登记档案 新房号 付帐人 输出参数：修改一条记录 |
修改房态表 使用数据库：房态表 输入参数：新房号 输出参数：改新房房态改为住人 |
建立新帐页 输入参数：新帐号 输出参数：建立新帐页 |
|
留下的客人是否继续换房 |
确认是否继续换房 输入参数：留下的客人的住客档案 输出参数：继续换房为假 |
若为真 输出参数：继续换房 |
|
客房管理子系统由前台接待库文件、接待报表库文件和接待系统库文件三个库文件组成，以下是接待子系统的功能图：
图5-2 接待子系统的功能图
客房管理库文件主要由登记程序、选房程序、预订房间程序等组成。
5.1.2 餐饮管理模块
餐饮管理子系统由食品库文件、客人消费库文件两个库文件组成。食品库文件主要由餐饮管理的点菜程序、财务管理的库存程序、信息查询的食品信息程序组成。
5.1.3 服务管理模块
服务管理子系统由点单程序组成。
5.1.4 财务管理模块
财务管理子系统由帐单付款程序、结帐程序、库存程序、报表程序组成。
5.1.5 信息查询模块
房务管理子系统由客人信息查询程序、客房信息查询程序、帐单信息查询程序、服务项目查询程序、食品信息查询程序、员工信息查询程序、消费情况查询程序组成。
5.2 数据表结构设计
Dhzfc(电话字符串表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
Tel_date |
呼叫日期 |
Datetime |
是 |
|
3 |
dhzfc |
接收字符串 |
Char(100) |
否 |
|
4 |
flag |
标志 |
Char(1) |
否 |
ajb(按金表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
Rzdjlsh |
入住流水号 |
Int |
是 |
|
3 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
是 |
|
4 |
Je |
金额 |
Numeric(6,0) |
是 |
|
5 |
Rq |
日期 |
datetime |
是 |
|
6 |
Skr |
收款人 |
Char(8) |
是 |
|
7 |
Bz |
币种 |
Char(10) |
是 |
|
8 |
ytbz |
已退标志 |
Char(4) |
是 |
|
9 |
fkfs |
付款方式 |
Char(12) |
是 |
|
10 |
ajdh |
原始按金单号 |
Char(7) |
是 |
|
11 |
xm |
姓名 |
Char(8) |
是 |
|
12 |
jzdjlsh |
结帐号流水号 |
int |
是 |
Dhmxb(电话明细表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
Lx |
电话类型 |
Char(10) |
是 |
|
3 |
Bm |
所属部门 |
Char(10) |
是 |
|
4 |
Fjh |
分机号 |
Char(6) |
是 |
|
5 |
Rq |
日期 |
Datetime |
是 |
|
6 |
Sj |
时间 |
Char(10) |
是 |
|
7 |
Bjhm |
被叫号码 |
Char(20) |
是 |
|
8 |
Dq |
地区名称 |
Char(20) |
是 |
|
9 |
Sc |
时长 |
Numeric(5,0) |
是 |
|
10 |
Jbje |
基本金额 |
Numeric(10,2) |
是 |
|
11 |
Fjje |
附加金额 |
Numeric(10,2) |
是 |
|
12 |
Hjje |
合计金额 |
Numeric(10,2) |
是 |
Fzb(客房总表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
是 |
|
3 |
Zt |
状态 |
Char(6) |
是 |
|
4 |
Xm |
姓名 |
Char(20) |
是 |
|
5 |
Xb |
性别 |
Char(2) |
是 |
|
6 |
Rs |
人数 |
Int |
是 |
|
7 |
Krlb |
客人类别 |
Char(8) |
是 |
|
8 |
Krlx |
客人类型 |
Char(8) |
是 |
|
9 |
Krly |
客人来源 |
Char(2) |
是 |
|
10 |
Rzrq |
入住日期 |
Datetime |
是 |
|
11 |
Ldrq |
离店日期 |
Datetime |
是 |
|
12 |
xzrq |
续住日期 |
Datetime |
是 |
|
13 |
vipk |
是否VIP |
Char(2) |
是 |
|
14 |
Bm |
保密 |
Char(2) |
是 |
|
15 |
Qdyx |
签单 |
Char(2) |
是 |
|
16 |
fz |
房价 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
17 |
Jcf |
加床费 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
18 |
Fwf |
服务费 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
19 |
Zk |
折扣 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
20 |
Kfr |
开房人 |
Char(8) |
是 |
|
21 |
Kfrq |
开房日期 |
Datetime |
是 |
|
22 |
Kflx |
客房类型 |
Char(8) |
是 |
|
23 |
Ttbz |
标志 |
Char(2) |
是 |
|
24 |
Yfh |
原房号 |
Char(5) |
是 |
|
25 |
Bz |
币种 |
Char(20) |
是 |
|
26 |
Bz1 |
币种1 |
Char(10) |
是 |
|
27 |
Rzdjlsh |
入住流水号 |
int |
是 |
|
28 |
Wjtz |
物价调基金 |
Numeric(5,2) |
是 |
Hfb(换房表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
是 |
|
3 |
Zt |
状态 |
Char(6) |
是 |
|
4 |
Xm |
姓名 |
Char(20) |
是 |
|
5 |
Xb |
性别 |
Char(2) |
是 |
|
6 |
Rs |
人数 |
Int |
是 |
|
7 |
Krlb |
客人类别 |
Char(8) |
是 |
|
8 |
Krlx |
客人类型 |
Char(8) |
是 |
|
9 |
Krly |
客人来源 |
Char(2) |
是 |
|
10 |
Rzrq |
入住日期 |
Datetime |
是 |
|
11 |
Ldrq |
离店日期 |
Datetime |
是 |
|
12 |
xzrq |
续住日期 |
Datetime |
是 |
|
13 |
vipk |
是否VIP |
Char(2) |
是 |
|
14 |
Bm |
保密 |
Char(2) |
是 |
|
15 |
Qdyx |
签单 |
Char(2) |
是 |
|
16 |
fz |
房价 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
17 |
Jcf |
加床费 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
18 |
Fwf |
服务费 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
19 |
Zk |
折扣 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
20 |
Kfr |
开房人 |
Char(8) |
是 |
|
21 |
Kfrq |
开房日期 |
Datetime |
是 |
|
22 |
Kflx |
客房类型 |
Char(8) |
是 |
|
23 |
Ttbz |
标志 |
Char(2) |
是 |
|
24 |
Yfh |
原房号 |
Char(5) |
是 |
|
25 |
Bz |
币种 |
Char(20) |
是 |
|
26 |
Bz1 |
币种1 |
Char(10) |
是 |
|
27 |
Rzdjlsh |
入住流水号 |
int |
是 |
|
28 |
Wjtz |
物价调基金 |
Numeric(5,2) |
是 |
Jsmxb(结算表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
Rzdjlsh |
入住单流水号 |
Int |
否 |
|
3 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
否 |
|
4 |
Bm |
|
Char(5) |
是 |
|
5 |
Xm |
姓名 |
Char(20) |
是 |
|
6 |
Dj |
单价 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
7 |
Sl |
数量 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
8 |
Bz |
币种 |
Char(10) |
是 |
|
9 |
Rq |
消费日期 |
Datetime |
是 |
|
10 |
Czy |
操作员 |
Char(8) |
是 |
|
11 |
czrq |
操作日期 |
Datetime |
是 |
Jzdjb(结帐单表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
Rzdjlsh |
入住单流水号 |
Int |
否 |
|
3 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
否 |
|
4 |
Gh |
工号 |
Char(5) |
否 |
|
5 |
Xm |
姓名 |
Char(20) |
是 |
|
6 |
Rzrq |
入住日期 |
Datetime |
是 |
|
7 |
Ldrq |
离店日期 |
Datetime |
是 |
|
8 |
Bz |
币种 |
Char(10) |
是 |
|
9 |
Cdbz |
签单标志 |
Char(2) |
是 |
|
10 |
Czy |
操作员 |
Char(8) |
是 |
|
11 |
czrq |
操作日期 |
Datetime |
是 |
Jzmxb(结帐明细表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
jzdjlsh |
结帐单流水号 |
Int |
否 |
|
3 |
Jzfs |
结帐方式 |
Char(10) |
是 |
|
4 |
Bz |
币种 |
Char(10) |
是 |
|
5 |
Je |
金额 |
Numeric(9,2) |
是 |
|
6 |
Cdbz |
签章标志 |
Char(2) |
是 |
|
7 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
是 |
|
8 |
Krxm |
客人姓名 |
Char(20) |
是 |
|
9 |
Qdxm |
签单姓名 |
Char(20) |
是 |
|
10 |
Czy |
操作员 |
Char(8) |
是 |
|
11 |
czrq |
操作日期 |
Datetime |
是 |
Kfzlb(客房资料表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
否 |
|
2 |
Kflx |
客房类型 |
Char(8) |
是 |
|
3 |
Lc |
楼层 |
Char(6) |
是 |
|
4 |
Zt |
状态 |
Char(6) |
是 |
|
5 |
Qjzt |
清洁状态 |
Char(7) |
是 |
Krxfb(客人消费表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
Zh |
结帐单号 |
Int |
否 |
|
3 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
否 |
|
4 |
Xflx |
消费类型 |
Char(10) |
是 |
|
5 |
Bz |
币种 |
Char(10) |
是 |
|
6 |
Je |
金额 |
Numeric(10,2) |
是 |
|
7 |
Zzrq |
结帐日期 |
Datetime |
是 |
|
8 |
Skbz |
收款标志 |
Char(4) |
是 |
|
9 |
Skr |
收款人 |
Char(8) |
是 |
|
10 |
Skrq |
收款日期 |
Datetime |
是 |
|
11 |
Yfh |
原房号 |
Char(5) |
是 |
|
12 |
Rzdjlsh |
入住单流水号 |
Int |
是 |
|
13 |
Gzdjlsh |
挂帐单流水号 |
Int |
是 |
|
14 |
czy |
操作员 |
Char(8) |
是 |
Rzdjb(入住登记表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Identity int |
否 |
|
2 |
Xm |
姓名 |
Char(20) |
是 |
|
3 |
Xb |
性别 |
Char(2) |
是 |
|
4 |
Rs |
人数 |
Int |
是 |
|
5 |
Krlb |
客人类别 |
Char(8) |
是 |
|
6 |
Krlx |
客人类型 |
Char(8) |
是 |
|
7 |
Rzrq |
入住日期 |
Datetime |
是 |
|
8 |
Ldrq |
离店日期 |
Datetime |
是 |
|
9 |
Vip |
是否VIP |
Char(2) |
是 |
|
10 |
Bm |
是否保密 |
Char(2) |
是 |
|
11 |
Fkfs |
付款方式 |
Char(10) |
是 |
|
12 |
Zk |
折扣 |
Numeric(5,2) |
是 |
|
13 |
Rzcs |
入住次数 |
Numeric(4,0) |
是 |
|
14 |
Krly |
客人来源 |
Char(20) |
是 |
|
15 |
Zt |
状态 |
Char(4) |
是 |
|
16 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
否 |
Skgzb(熟客挂帐表)
|
序号 |
字段名 |
字段含义 |
数据类型 |
是否为空 |
|
1 |
Lsh |
流水号 |
Int |
否 |
|
2 |
Xm |
姓名 |
Char(20) |
是 |
|
3 |
Fh |
房号 |
Char(5) |
是 |
|
4 |
Czy |
操作员 |
Char(8) |
是 |
|
5 |
Czrq |
操作日期 |
datetime |
是 |
交换机数据格式:
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 |
|
123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890 |
|
+12/01 00:22 00:47:06 3904 9 13535782725 00000ART015 |
第1位:：“%”、“-”、“+”表示通话时间的长短。
第2到6位：表示日期。其中第2、3位表示月份，第5、6位表示日。
第8到12位：表示时间。其中第8、9位表示小时，第11、12位表示分钟。
第15到22位：表示通话时长。其中第15、16位表示小时，第18、19位表示分钟，第21、22位表示秒。
第24位到27位：表示分机号码。
第30位：表示拨外线的引号。
第34到54位：表示所呼叫的电话号码（含区号码）。
第62到65位：表示所使用的中断线号码。
